Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi mmoo8 ("Chúng tôi", "Nền tảng") thông qua website mmoo8.app, ứng dụng di động mmoo8 và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số liên quan do mmoo8 vận hành.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên") truy cập hoặc sử dụng nền tảng mmoo8 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên toàn quốc.

Chính sách bảo mật này được xây dựng phù hợp với các quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan khác hiện hành.

mmoo8 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (tên ngân hàng, tên chủ tài khoản, số tài khoản).
• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng mmoo8.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian đăng nhập, thời gian sử dụng, các trang đã truy cập.
• Lịch sử giao dịch: tất cả các lệnh nạp tiền, rút tiền, và đặt cược.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem chi tiết tại Mục 6).
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ quốc gia/thành phố (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

mmoo8 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xử lý các lệnh đặt cược và cung cấp tất cả các tính năng của nền tảng mmoo8.
2. Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+) và danh tính người dùng theo yêu cầu của pháp luật về phòng chống rửa tiền và cá cược có trách nhiệm.
3. Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường, gian lận tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hoạt động bất hợp pháp khác.
4. Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của người dùng.
5. Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền (AML) và các quy định liên quan.
6. Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không cá nhân hóa) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng.
7. Truyền thông marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt và cập nhật tính năng mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.

mmoo8 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và pháp luật Việt Nam hiện hành:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các hoạt động xử lý dữ liệu không bắt buộc như gửi thông tin marketing hoặc chia sẻ dữ liệu với đối tác phân tích, chúng tôi sẽ xin sự đồng ý rõ ràng của bạn trước.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý thanh toán và cung cấp các tính năng cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: mmoo8 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của cơ quan chức năng, đặc biệt liên quan đến các giao dịch tài chính và phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Đối với các hoạt động như phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và phân tích hành vi để cải thiện dịch vụ – những hoạt động này được thực hiện vì lợi ích hợp pháp của cả mmoo8 và người dùng.

mmoo8 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể sau đây, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các bên thứ ba được tin cậy:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank) nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương với tiêu chuẩn của mmoo8.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, lưu trữ đám mây, dịch vụ email) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành hệ thống. Họ không được phép sử dụng dữ liệu này cho bất kỳ mục đích nào khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game casino, slot và thể thao (đối tác game) nhận thông tin phiên chơi tối thiểu cần thiết để cung cấp trò chơi cho bạn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan có thẩm quyền khác của Việt Nam, mmoo8 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin theo quy định.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ mmoo8 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương với chính sách của mmoo8.

mmoo8 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie thiết yếu là bắt buộc để nền tảng mmoo8 hoạt động đúng cách và không thể bị tắt. Đối với các loại cookie khác, bạn có quyền tùy chỉnh tùy chọn thông qua banner cookie xuất hiện khi bạn lần đầu truy cập mmoo8.app, hoặc bằng cách thay đổi cài đặt trong trình duyệt của bạn.

mmoo8 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho tất cả dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) nhiều lớp.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị viên.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) hàng quý.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ tại nhiều địa điểm khác nhau.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản người dùng: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính).
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống (system logs): Lưu trữ 12 tháng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Xóa sau 6 tháng kể từ ngày tạo.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà mmoo8 đang xử lý:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ mmoo8 qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ. mmoo8 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của mmoo8 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. mmoo8 không cố ý thu thập hay xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện rằng con em mình dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản mmoo8, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi. mmoo8 cam kết xử lý trường hợp này một cách nhanh chóng, xóa toàn bộ dữ liệu của trẻ em và đảm bảo không có giao dịch tài chính nào được thực hiện.

mmoo8 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, mmoo8 sẽ thông báo bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ mmoo8.app trong tối thiểu 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến hộp thư trong tài khoản mmoo8 của người dùng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Chính sách bảo mật.

Phiên bản hiện tại của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải tại địa chỉ mmoo8.app/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại mmoo8, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ quyền riêng tư: [email protected] (đây là địa chỉ email – vui lòng sao chép thủ công, không phải liên kết)
• Chat trực tuyến: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng mmoo8.app
• Thời gian phản hồi: Các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp thông tin tên đăng nhập tài khoản và mô tả chi tiết yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xác minh danh tính và xử lý nhanh chóng.